Поддержка

Почему СПО Справки БК вылетает на Windows 10 при переходе по вкладкам

Почему программа Справки БК вылетает при переходе по вкладкам или во время заполнения документа в разделах: 3 причины и их решение.

Справки БК вылетает

Программа СПО «Справки БК» предназначена для заполнения и распечатки справок о доходах, расходах, имуществе госслужащих и их семьи. Однако приложение довольно капризное: часто возникают непонятные ошибки, вне зависимости от версии используемой операционной системы Windows 10, 8 или 8.1.

Чаще всего программа Справки БК вылетает сразу после запуска или во время перехода по вкладкам или разделам. Есть несколько причин и решений данной проблемы.

Перво-наперво убедитесь, что у вас установлена самая новая версия Справки БК.

Отсутствие компонента .NET Framework 3.5

Для работы программы требуется установленный компонент .NET Framework 3.5. Без него «Справки БК» работать не будет: появятся вылеты. Нужно установить данный компонент. Его можно найти и скачать на официальном сайте Microsoft.

1. Откройте браузер, перейдите по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=21 и нажмите на красную кнопку «Скачать».

Загрузка NET Framework 3.5

2. Откройте проводник, перейдите в папку загрузок и дважды кликните по скачанному файлу.

Запуск NET Framework 3.5

Далее следуйте указаниям мастера установки. После выполнения всех действий не забудьте перезагрузить компьютер для применения сделанных изменений. После рестарта Windows можно пробовать вновь работать с программой.

Для решения проблемы с отсутствующими компонентами в Windows 7 и Vista инструкция точно такая же. Нужно просто установить требуемую версию Framework. В Windows 10 последняя версия Framework уже установлена, но она не подходит требуется именно версия 3.5. Можно также использовать версию пакета с обновлением SP1.

Несовместимость с версией Windows

Чаще всего проблема проявляется на Windows 10 64-бит версии 1909. Поможет запуск программы в режиме совместимости с Windows 7. Инструкция довольно простая.

1. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку Справки БК и выберите пункт «Свойства».

Запуск Справки БК в режиме совместимости Windows 7

2. Перейдите на вкладку «Совместимость», отметьте галочкой пункт «Запустить программу в режиме совместимости», выберите Windows 7, нажмите «Применить» и ОК.

Запуск Справки БК в режиме совместимости Windows 7

После этого запустите программу двойным кликом по ярлыку. Если проблема была именно в совместимости, то программа будет нормально работать. Если нет, то проблема в другом.

Неправильная папка для установки

Это частая причина того, что СПО Справки БК вылетает на Windows 10. По умолчанию эта операционная система устанавливает программу в скрытую папку AppData. Иногда это становится проблемой во время работы и может приводить к неожиданному вылету программы на рабочий стол.

Решение простое – в процессе установки измените папку. Лучше выбрать каталог на локальном диске (можно даже на системном). Это позволит избежать появления ошибок в будущем.

Если программа установлена, переустановите её.

В Windows 8 и 8.1 также существует проблема с каталогом AppData. Поэтому данная инструкция будет актуальна и для этих версий операционной системы.

2 комментария

Татьяна
1 день назад - Ответить

А что делать, если вылетает на Windows XP?


Ольга Колпакова
1 день назад - Ответить

Сложно сказать. Windows XP старая и, хотя поддерживается программой, маловероятно, что разработчики тестируют работу софта на ней.


Оставить комментарий

Ваш email будет скрыт. Обязательные поля отмечены символом *

Комментарий *

Имя *

Email *