Поддержка

Прекращена работа программы Справки БК: причины и решения

Что делать, если неожиданно прекращена работа программы Справки БК.

прекращена работа Справки БК

Программа предназначена для работы в операционных системах Windows и иногда в её работе случаются ошибки. Одна из самых распространенных заключается в том, что работа программы Справки БК была прекращена по неизвестной причине. Есть определенные способы для решения проблемы.

Сначала убедитесь, что у вас установлена свежая версия Справки БК.

Блокировка со стороны брандмауэра

Брандмауэр Windows – это защитное ПО, которое не дает подозрительным файлам из интернета и другому ПО вмешиваться в работу операционной системы. Но иногда он блокирует то, что не нужно.

Если Справки БК неожиданно завершает работу, есть смысл отключить брандмауэр и посмотреть, решится ли проблема.

      1. Кликните по кнопке «Пуск», перейдите в каталог «Служебные – Windows» и запустите панель управления.
      остановка брендмауэра Windows
      2. В панели щелкните пункт «Администрирование».
      остановка брендмауэра Windows
      3. Выберите «Службы».
      остановка брендмауэра Windows
      4. В списке служб найдите «Брандмауэр Защитника Windows» и кликните по записи два раза.
      остановка брендмауэра Windows
      5. В следующем окне нажмите «Остановить», затем «Применить» и ОК.
      остановка брендмауэра Windows

После этого попробуйте запустить «Справки БК» и поработать с программой. Если внезапной остановки работы не наблюдается, то проблема была именно в брандмауэре. В противном случае, придется искать альтернативное решение проблемы.

Для Windows 7 инструкция точно такая же, но служба будет называться «Брандмауэр Windows». В остальном все действия останутся такими же.

Если у вас установлен сторонний антивирусный продукт с собственным файрволлом, то брандмауэр можно и не включать. В этом случае, смысла в его использовании нет.

Работа вирусов

Часто вирусы и другое вредоносное ПО мешает работе многих программ, блокируя выполнение некоторых операций.

Для исключения этой причины придется проверить компьютер на вирусы и в случае их обнаружения – уничтожить. Рассмотрим вариант на примере встроенного Защитника Windows 10.

      1. В системном трее найдите иконку штатного антивируса и кликните по ней.
      проверка Windows на вирусы
      2. Перейдите на вкладку с иконкой щита в левом столбце.
      проверка Windows на вирусы
      3. Щелкните по пункту «Параметры сканирования».
      проверка Windows на вирусы
      4. Отметьте пункт «Полное сканирование» и нажмите «Выполнить сканирование сейчас».
      проверка Windows на вирусы

Процесс может занять около 1 часа, но это самый простой способ обнаружить вредоносные объекты и устранить их. После удаления вирусов рекомендуется перезагрузить компьютер. После этого пробуйте снова работать с программой Справки БК.

Если вы используете сторонний антивирус, инструкция будет немного другая. Ведь меню отличается. В большинстве современных антивирусных продуктов запустить проверку можно прямо из системного трея, кликнув правой кнопкой мыши по значку и выбрав соответствующий пункт в меню.

Повреждение системных файлов

Если вирусы успели повредить файлы операционной системы, то программа Справки БК может вести себя некорректно. В числе прочего, она может неожиданно завершить свою работу. Нужно выполнить проверку и попытаться восстановить системные файлы.

      1. Откройте меню «Пуск», перейдите в каталог «Служебные – Windows».
      Повреждение системных файлов Windows
      2. Кликните правой кнопкой мыши по пункту «Командная строка», выберите «Дополнительно» и затем «Запуск от имени администратора».
      Повреждение системных файлов Windows
      3. В консоли введите команду «sfc /scannow» и нажмите «Enter».
      Повреждение системных файлов Windows

Эта команда запустит проверку целостности системных файлов и в случае необходимости восстановит их. По завершении процедуры обязательно нужно перезагрузить компьютер. Иначе сделанные изменения не будут учтены.

! Если эта процедура не помогла, то файлы Windows повреждены серьезно. Здесь справиться с проблемой поможет только полная переустановка операционной системы. Этот процесс потребует много времени, но результат будет стопроцентный.

Альтернативные способы решения проблемы

Иногда бывают другие причины для того, чтобы программа неожиданно прекращала свою работу. Поэтому есть альтернативные способы решения проблемы.

      Нехватка оперативной памяти. Если одновременно запущено слишком много приложений, то программе может не хватать оперативной памяти. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del в Windows 7) и завершите те процессы, которые вам не нужны. После этого попробуйте снова запустить СПО.
      Повреждение файлов программы. Если на компьютере были вирусы, то они могли повредить компоненты самой программы. Попробуйте переустановить «Справки БК» и посмотрите, как приложение будет работать после этого.
      Поврежденный .NET Framework. Повреждение файлов данного компонента от Microsoft также может негативно повлиять на работу программы. Переустановите .NET Framework и попробуйте снова поработать с программой.

Все вышеописанные способы помогут решить проблему практически в любой версии операционной системы Windows.

2 комментария

Татьяна
1 день назад - Ответить

А что делать, если вылетает на Windows XP?


Ольга Колпакова
1 день назад - Ответить

Сложно сказать. Windows XP старая и, хотя поддерживается программой, маловероятно, что разработчики тестируют работу софта на ней.


Оставить комментарий

Ваш email будет скрыт. Обязательные поля отмечены символом *

Комментарий *

Имя *

Email *