Поддержка

Как установить новую версию Справки БК и что делать если она не устанавливается

Пошаговая инструкция показывает как установить программу Справки БК последней версии на Windows 10. Также приведём решение частых проблем, например, если СПО не устанавливается.

установка Справки БК

Шаг 1: Скачиваем последнюю версию

На данный момент самой свежей версией СПО является 2.5.0, выпущенная 30 июля 2021 года. Когда она обновится неизвестно, но обычно новая версия выходит 1 раз в год. Когда это случится в очередной раз, мы опубликуем информацию на сайте.

После загрузки архива распакуйте его и увидите установочный файл. Его имя может отличаться от того, что указано на скриншоте ниже.

установочный файл

Перед тем как установить справку бк на компьютер нужно отключить антивирус, поскольку он может блокировать нужные процессы. Если переживаете за наличие вирусов в файле, проверьте его любым антивирусом до запуска. Вообще, по ссылке выше загружается официальная версия СПО.

Также удостоверьтесь, что ваш ПК удовлетворяет системным требованиям:

  • Операционная система Windows XP Pro SP3 или выше.
  • 1ГБ свободного места на жёстком диске.

Если программа Справки БК не устанавливается нужно скачать и поставить бесплатную программную платформу .Net Framework 3.5 или 4.5 с сайта Microsoft по ссылке.

Шаг 2: Запускаем установщик

Открываете инсталлятор и жмёте кнопку «Запустить».

запуск инсталлятора

Далее откроется мастер установки, который описывает каждый шаг.

мастер установки Справки БК

Следуя его указаниям вы установите программу и увидите на рабочем столе ярлык запуска СПО.

ярлык Справки БК

На этом установка завершена.

Отдельно стоит отметить, что все проблемы связанные с установкой, в 99% являются следствием настройки компьютера. На «чистой» Windows 10 справка устанавливается и работает идеально.

4 комментария

аватар сотрудницы
Ольга Михайловна
10 дней назад - Ответить

Не удается установить новую версию справки 2.5.0 на рабочий стол. Запускаю скачать, идет загрузка и ничего не появляется для ее заполнения. У меня виндоус 10. Как установить справку? дополнительно требует программу акробат для редактирования, без нее можно установить спо?


эксперт Справки БК
Ольга Колпакова
8 дней назад - Ответить

Для установки Adobe Acrobat не нужен. Чтобы установить Справку, скачайте программу и запустите установщик из папки «Загрузки». Windows 10 сама всё сделает.

аватар сотрудника
Игорь
4 дня назад - Ответить

Здравствуйте. 1. Windows 10, 64bit, программа установилась хорошо, последняя версия, но при переходе в любой раздел - просто вылетает. Советы из раздела вашего не помогли, к сожалению. Версию .Net Framework пробовали и 3.5 и другие версии - не помогло. Все советы и рекомендации перепробовали - результат такой же. 2. Какие рекомендации можете дать? Какие альтернативы можете предложить? Можете ли вы как-нибудь помочь в данной ситуации? Спасибо


эксперт Справки БК
Ольга Колпакова
Сегодня - Ответить

Здравствуйте, Игорь! Проблема в Windows, возможно программе не хватает библиотек или она конфликтует с обновлением Windows 10 (такое часто бывает с любым софтом), может отключены нужные службы или повреждены системные файлы.

Мы не разработчики, всё чем могли помочь описали в статье. В вашем случае проще заполнить справку на другом ПК, чем перебирать все эти варианты решения проблем — для них нет единой инструкции.


Оставить комментарий

Ваш email будет скрыт. Обязательные поля отмечены символом *

Комментарий *

Имя *

Email *